In seltenen Fällen kann es passieren, dass ein Kauf wegen Verbindungsproblemen oder anderen unerwarteten Problemen nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. In dieser Situation sollte man versuchen das Spiel neu zu starten, wodurch normalerweise jegliche ausstehenden Käufe abgeschlossen werden sollten.
Falls ein Neustart nicht helfen sollte, sollte man sich seinen Einkaufsverlauf ansehen um festzustellen, ob der Kauf in Rechnung gestellt wurde:
https://support.apple.com/de-de/HT204088
Sollte man mit einem Kauf belastet worden sein, aber die erworbenen Gegenstände nicht erhalten haben, kann der Kundendienst über die Kontakt-Schaltfläche kontaktiert werden. Man sollte uns mitteilen, welcher Gegenstand gekauft wurde, und man sollte ein Bild (Screenshot) des Kaufbelegs im Einkaufsverlauf beifügen. Wir werden versuchen, innerhalb von 48 Stunden zu antworten und eine Lösung vorzuschlagen.
Falls ein Neustart nicht helfen sollte, sollte man sich seinen Einkaufsverlauf ansehen um festzustellen, ob der Kauf in Rechnung gestellt wurde:
https://support.apple.com/de-de/HT204088
Sollte man mit einem Kauf belastet worden sein, aber die erworbenen Gegenstände nicht erhalten haben, kann der Kundendienst über die Kontakt-Schaltfläche kontaktiert werden. Man sollte uns mitteilen, welcher Gegenstand gekauft wurde, und man sollte ein Bild (Screenshot) des Kaufbelegs im Einkaufsverlauf beifügen. Wir werden versuchen, innerhalb von 48 Stunden zu antworten und eine Lösung vorzuschlagen.